おもちゃ・絵本の交換

 商品をお届けしてから２か月が経過すると、次のおもちゃ・絵本に交換できます。

 交換のご注文後、ヒアリングにご回答いただくと、次のおもちゃ・絵本が届きます。同時にお手元のおもちゃ・絵本を返却するか、１週間以内に返却をお願いします。

 詳細な手順は次のとおりです。

 

① 交換のご注文

 このページ下部のボタンから決済画面に進み、ご注文ください。交換にかかる料金は無料です。

② ヒアリング

 決済完了後、注文完了通知のメールが届きます。 そのまますぐにメールに記載の「ヒアリングフォームに進む」へお進みください。

 お子さまに合うおもちゃ・絵本をコーディネートするために必要ですので、お子さまの現状について正確にご回答ください。

③ 配送

 ヒアリング受付完了後、配送の準備をします。

 準備が整いましたらメールで商品の追跡番号をお知らせいたしますので、荷物お問い合わせシステム（ヤマト運輸）で配達状況をご確認いただけます。

 ヒアリング完了後から１週間以内に発送いたしますので、しばらくお待ちください。

④ 受け取り

 商品の配達日時をお知らせしてもらったり、受け取り日時の変更など、各種の受け取りサービスがありますので、ぜひ事前にご活用ください。

　受け取る － ヤマト運輸

⑤ 返却

 受け取りと同時に配達員に返却ができなかった場合、１週間以内に返却をお願いします。

 集荷を依頼すると配達員が自宅まで取りに来てくれます。

　 集荷申し込み － ヤマト運輸

 

次回の交換について

 次回の交換も同じ手順です。交換のご注文から２か月が経過すると次の交換が可能です。

※交換が可能になる日の10日前にお知らせしますのでご確認ください